Terugbetalingsbeleid

 

RETOUREN EN TERUGBETALINGEN

Indien u het/de artikel(en) besteld op onze website wenst te retourneren, heeft u tot 14 dagen de tijd om dit te doen, vanaf het moment dat de bestelling de klant bereikt en er een bewijs is dat de klant de bestelling heeft opgehaald.

In het geval dat u het verkeerde of defecte product heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail info@asditto.com binnen 14 dagen. Deze e-mail moet de datum van aankoop en fotografisch bewijs van het defecte item (s) vermelden. In geval van bevestiging van fout door de leverancier, zal deze een retouretiket verstrekken, dat op de te verzenden verpakking moet worden bevestigd.

Opmerking:

• Retourzendingen van artikelen die gebruikssporen vertonen, een beschadigde doos hebben of niet alle accessoires, documentatie en originele labels bevatten, worden niet geaccepteerd.
• Retourneren van persoonlijke spullen (bijv. ondergoed, badpakken, bikini's en zwemshorts) worden niet geaccepteerd.
• Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor schoenen waarvan de originele doos is voorzien van verzendgidsen of tape die er rechtstreeks op is geplakt.
• Bij retourzendingen wordt het betaalde bedrag aan verzendkosten niet gerestitueerd.
• De verzendkosten die inherent zijn aan de retourzending zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen met verzendkosten betaald bij de ontvanger worden niet geaccepteerd.
• Bewaar het bewijs van verzending. Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die verloren gaan in het transport van de klant naar ons magazijn.

Retourzendingen die na 14 dagen worden verzonden, worden geweigerd en teruggestuurd naar het oorspronkelijke verzendadres. Elke retourzending na de 14 dagen van het retourbeleid is onderworpen aan 20% aanvullingskosten en / of afwijzing.

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant en moeten altijd worden teruggestuurd met een actief trackingnummer. Alle retourzendingen moeten worden teruggestuurd via UPS-, DHL- of FedEx-vervoerders. Vanwege de lange levertijd accepteren wij geen lokale postdiensten.

Alle retourzendingen die onderworpen zijn aan de betaling van douanekosten, deze zijn voor rekening van de klant. Hetzij per factuur, hetzij in mindering gebracht op de oorspronkelijke terugbetaling. Voor een snellere terugbetaling raden we aan de optie van de afzender te selecteren die verantwoordelijk is voor alle douanerechten, in het geval er douanekosten worden betaald.

Elke overeengekomen terugbetaling zal plaatsvinden binnen maximaal 30 werkdagen na ontvangst van het artikel (en) in onze magazijnen.

Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode als het artikel.

UITWISSELINGEN

Ruilen wordt niet geaccepteerd voor alle artikelen die zijn aangepast. In geval van defect zie retourbeleid.

 We accepteren alleen ruilingen met een waarde gelijk aan of groter dan het oorspronkelijk gekochte stuk, binnen 14 dagen na de datum van ontvangst.

Voordat u het artikel retourneert / ruilt, neemt u contact met ons op via e-mail  info@asditto.com voor bevestiging van ons , anders ontvangen we de retourzending / omruiling niet. De waarde van de verzendkosten voor retour / omruiling zijn altijd de verantwoordelijkheid van de consument.