Política de reembolso
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
Caso deseje proceder à devolução do(s) artigo(s) encomendado(s) no nosso site, tem até 14 dias para o fazer, a partir do momento em que a encomenda chegue ao cliente e haja comprovativo de que o mesmo recolheu a encomenda.
No caso de ter recebido o produto errado ou com defeito, por favor entre em contacto através do e-mail info@asditto.com no prazo de 14 dias. Esse e-mail deverá referir a data da compra e provas fotográficas do(s) artigo(s) com defeito. Em caso de confirmação de erro por parte do fornecedor, este providenciará uma etiqueta de devolução, que deverá colar na embalagem a enviar.
Nota:
- Não serão aceites devoluções de artigos que apresentem sinais de uso, que tenham a caixa danificada ou que não incluam todos os acessórios, documentação e etiquetas originais.
- Não serão aceites devoluções de artigos de cariz pessoal (ex: roupa interior, fatos de banho, biquínis e calções de banho).
- Não serão aceites devoluções de calçado cuja caixa original tenha guias de transporte ou fita-cola colada diretamente na mesma.
- Em casos de devolução, o montante pago pelos portes de envio não será reembolsado.
- Os custos de envio inerentes à devolução ficam ao encargo do cliente. Não serão aceites devoluções com portes pagos no destinatário.
- Guarde o comprovativo de envio. Não nos responsabilizamos por artigos que sejam perdidos no transporte do cliente até ao nosso armazém.
Devoluções enviadas após 14 dias serão rejeitadas e devolvidas para o endereço de envio original. Qualquer devolução após os 14 dias da política de devolução está sujeita a uma taxa de reabastecimento de 20% e/ou rejeição.
O custo do envio de devolução será suportado pelo cliente e deverá ser sempre enviado de volta com um número de rastreio ativo. Todas as devoluções devem ser enviadas de volta através das transportadoras UPS, DHL ou FedEx. Devido ao longo tempo de entrega, não aceitamos nenhum Serviço Postal local.
Quaisquer devoluções que sejam sujeitas ao pagamento de taxas alfandegárias, estas serão ao encargo do cliente. Ou por fatura ou serão deduzidas do reembolso original. Para um reembolso mais rápido, recomendamos a seleção da opção do remetente encarregue por todos os direitos alfandegários, no caso de haver lugar a pagamentos de taxas alfandegárias.
Qualquer reembolso acordado será realizado num prazo máximo de 30 dias úteis após a receção do(s) artigo(s) nos nossos armazéns.
O reeembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento do artigo.
TROCAS
Não se aceitam trocas para todos os artigos que foram personalizados. Em caso de defeito ver Política de Devolução.
Só aceitamos trocas de valor igual ou superior à peça inicialmente adquirida, num prazo de 14 dias a contar da data do recibo.
Antes de efetuar a devolução/troca do artigo, entre em contacto connosco através de email info@asditto.com para confirmação da nossa parte, sob pena de não rececionarmos a devolução/troca. O valor dos portes para devolução/troca são sempre da responsabilidade do consumidor.